Que veulent vos clients?
Avoir des idées révolutionnaires est une chose, mais encore faut-il les concrétiser.
Notre équipe de conception de l’expérience utilisateur (XU) est maître dans l’art de la création de solutions attrayantes qui répondent aux exigences de vos clients. Nous prenons le temps de comprendre exactement ce qui distingue votre entreprise et ce que vos clients attendent des expériences numériques que vous offrez. Puis, nous travaillons avec vous pour créer des plateformes créatives et axées sur la satisfaction du client qui transformeront votre entreprise.
« Dans l'avenir, toutes les entreprises seront des entreprises fournissant des expériences et des technologies. Nos créatifs et nos technologues collaborent étroitement entre eux et avec nos clients pour créer des expériences utilisateurs riches, intuitives et hautement performantes. »
Des avantages qui stimulent la prospérité commerciale
Nos solutions de conception d’expérience vous apportent :
- une culture organisationnelle axée sur le client;
- des expériences client riches, personnalisées et attrayantes;
- une expérience utilisateur intuitive et sans effort sur tous les canaux;
- une plus grande satisfaction et une fidélisation accrue de la clientèle;
- des résultats commerciaux substantiels, notamment l’augmentation des ventes et des recettes.
Studio numérique de Londres
À l’avant-garde de la transformation numérique grâce à une approche axée sur la conception
Une approche qui va de la conception à la maintenance
Nous travaillons sans relâche pour faire plus et faire mieux, en vous accompagnant de la conception à la livraison, en passant par l’amélioration continue, l’analyse et la maintenance.
Nous croyons qu’il est toujours plus sage d’imaginer des idées qui peuvent réellement être concrétisées. Par ailleurs, mettre en œuvre les solutions que nous créons pour les laisser à elles-mêmes par la suite, ce n’est pas notre philosophie. Nous prenons le temps d’apprendre à vous connaître et nous vous impliquons dans un processus itératif de conception de solutions qui placent vos clients au cœur de vos activités.
Nos services comprennent :
- Recherche sur les utilisateurs : obtenir des informations détaillées à partir d’études sur le terrain, en laboratoire et contextuelles pour comprendre les besoins de vos clients et les objectifs de votre entreprise
- Stratégie de contenu : planifier des programmes de contenu de sorte que vos clients reçoivent les bons messages, au bon moment et au bon endroit
- Conception de service : concevoir des solutions qui intègrent les interactions des clients dans des expériences numériques transparentes sur toutes les plateformes numériques
- Conception de l’interaction : créer des visuels et des éléments de contenu de haute qualité pour alimenter des expériences client attrayantes
- Technologie de l’expérience : assurer un transfert sans faille de la conception à l’exécution
Une expertise diversifiée en matière d’XU
La réputation de la diversité comme moteur d’innovation n’est plus à faire. Notre équipe de l’XU réunit les plus brillants esprits du secteur, lesquels apportent des expériences et des perspectives très variées. Cette combinaison de talents créatifs et technologiques de classe mondiale vous aidera à transformer l’expérience de vos clients.
Notre service de l’XU a livré des centaines de plateformes d’expérience client pour des dizaines d’organisations provenant de nombreux secteurs, notamment les secteurs pétrolier et gazier, les services publics, l’automobile, l’aérospatiale, la fabrication et la vente au détail. Le service de l’XU d’Avanade, c’est :
- Plus de 750 professionnels de l’XU
- 38 spécialistes de la conception centrée sur l’humain et du système LUMA, ainsi qu’un facilitateur 15 studios
- d’innovation numérique répartis dans le monde